我校召开心理健康教育工作布置会暨24小时心理热线接线技能培训

为深入贯彻落实省教育厅2026年春季学期大学生心理健康工作视频布置会与重点任务清单要求，扎实推进我校“3·20”心理健康教育周系列活动，进一步提升心理热线服务的专业化水平，明确新学期心理健康教育工作重点，3月24日，心理发展研究与指导中心（以下简称“心理中心”）召开了心理健康教育工作布置会暨24小时心理热线接线技能培训。全体24小时心理热线接线人员参加了本次会议，会议由心理中心主任助理时昕主持。

专家领航 提升热线服务“硬实力”

会议伊始，江苏农牧科技职业学院教授、江苏省大学生24小时心理热线优秀志愿者潘林元为全体接线员带来了一场题为《心理援助热线志愿者培训》的专题讲座。

潘林元结合多年的一线接线经验与典型案例，深入浅出地讲解了心理热线接听的核心技术。指导接线员如何运用声音传递温暖，用共情化解求助者的焦虑。随后，针对热线工作中最为棘手的“风险评估与危机干预”，潘教授详细拆解了危机处理与干预记录流程，确保接线员在面对高危来电时能够“听得懂、判得准、转得快”。此外，潘教授还特别关注接线员的职业心理健康，鼓励大家在守护他人心灵的同时，也要注重自我关怀。

此次培训既有理论高度又有实操深度，为今后更规范、更温情地开展热线服务奠定了坚实基础。

明确导向 部署学期“新任务”

培训结束后，会议进入工作布置环节。心理中心孙栎淇首先就学生教育管理工作过程考核与结果考核中关于心理健康教育的部分进行了详细解读，重点对比了今年与去年考核指标的变化，帮助心理工作队伍精准把握考核导向，做实做细日常心理育人工作，确保各项指标高质量完成。

随后，时昕传达了省教育厅春季学期心理健康教育工作视频布置会精神，并结合学校实际情况，强调了深化四级心理育人机制、筑牢心理危机防控防线、做实谈心谈话暖心工程、丰富“五育润心”活动载体等2026年春季学期心理健康重点工作。

本次会议不仅提升了心理热线接线队伍的专业素养，更为新学期学校心理健康教育工作的有序开展指明了方向。未来，我校将继续秉持“健康第一”的教育理念，凝心聚力，为培养身心健康的时代新人保驾护航。